Förbättra kundupplevelsen med AWS
Amazon Connect, det AI-drivna kontaktcentret från AWS, utnyttjar AI, ML och automatisering för att leverera en enastående kundupplevelse.
Kundservicelandskapet har förändrats
Kunder, anställda och företagare befinner sig i en ny verklighet där de omdefinierar sitt sätt att arbeta och göra affärer, vilket inte sker utan utmaningar. Innan pandemin var distansarbete ovanligt inom kundservice på grund av begränsningar i infrastrukturen. Men när företag nu anammar nya arbetssätt upptäcker de ofta att deras befintliga system inte är redo för uppgiften.
AI-drivet Contact Center
Molnbaserad kundservicelösning
för alla kanaler
Stärk era handläggare
Möt och överträffa ständigt
höjda kundförväntningar.
Utnyttja AI och ML
Med kontinuerliga produkt-förbättringar behöver ni inte vänta på årliga eller halvårsvisa uppdateringar för att smidigt lägga till nya funktioner.
Kostnadseffektivt
Inga kostnader för underhåll eller drift av lokaler. Inga komplexa eller dyra licensmodeller – ni betalar bara för det ni använder. Inga långsiktiga bindningstider eller höga startkostnader. Ingen utrustning att köpa (förutom headset och laptops).
Utvecklas och skala
Få expertstöd för migrering av kontaktcenter och teknik-integrationer.
Förbättra kundupplevelsen med AI-drivet Contact Center
Efter att ha implementerat Amazon Connect kan organisationer fokusera på funktioner som förbättrar kundupplevelsen och förbättrar KPI:er, med snabb implementering och användningsbaserad prissättning.
- Amazon Lex för AI-drivna chatbots och konversationsgränssnitt.
- Identifiering av uppringare i realtid med maskininlärning via
Amazon Connect Voice ID. - Enhetligt gränssnitt för att hantera röstsamtal och chattar med
Amazon Connect Tasks. - Fulltextsökning i transkriptioner, analyser och sentimentanalys med Contact Lens.
- Samlade kundprofiler med den senaste informationen genom
Amazon Connect Customer Profiles. - Bättre agentsupport med Amazon Connect Wisdom för snabb informationssökning.
Varför arbeta med Devoteam?
På Devoteam vet vi att effektiv användning av AI är avgörande för moderna företag.
Vill du använda AI:s kraft effektivt för ditt företag? Devoteam kan hjälpa till! Vi har varit AWS Premier Consulting Partner sedan 2012 och erbjuder experthjälp om AWS-teknologier. Med ett team på över 500 AWS-specialister får ni det stöd ni behöver för att bygga skalbar infrastruktur och upptäcka nya sätt att arbeta med AI, data, säkerhet och applikationer. Förlita er på vår prisbelönta expertis för att omvandla er verksamhet och bli ett modernare företag.
Insikter om AWS
Prata med oss. Allt börjar med ett samtal. Kontakta oss idag för att se hur vi kan hjälpa dig på din digitala transformationsresa.