ServiceNow Customer workflows
Gana y fideliza clientes con los flujos de trabajo de CSM / FSM
Tu negocio orientado al futuro necesita clientes leales. Las operaciones optimizadas en el back-end liberan eficiencias para ofrecer experiencias y satisfacción excepcionales al cliente.
La experiencia del cliente,
por encima de todo.
Maximiza el valor de vida de tus clientes.
Los clientes leales son el motor de tu negocio. Para ofrecer interacciones rápidas y fluidas, necesitas un portal de autoservicio unificado y flujos de trabajo optimizados. Así, podrás brindar experiencias excepcionales con una gestión eficiente de trabajos en ubicaciones específicas y agilizar los procesos manuales de atención al cliente.
Nuestro enfoque en Devoteam
Cómo lo hacemos
Empodera a tus clientes con un portal de autoservicio.
Reduce fricciones y mejora las experiencias de los clientes con autoservicio e inteligencia predictiva. Genera confianza mediante transparencia y soluciones automatizadas para solicitudes comunes.
Conéctate con tus clientes de forma constante.
Estar presente cuando tus clientes te necesiten. Crea experiencias fluidas con interacciones coherentes en todos los canales y dispositivos.
Aumenta la eficiencia del soporte al cliente.
Fomenta la lealtad resolviendo problemas complejos de manera rápida y amigable. Usa flujos de trabajo estructurados para ayudar a tus equipos a trabajar mejor en conjunto.
Resuelve posibles problemas de forma proactiva.
Descubre y soluciona problemas antes de que afecten a los clientes, con IoT proactivo y operaciones inteligentes.
Gestiona tus servicios de campo de manera más eficiente.
Aumenta la satisfacción del cliente y mejora la productividad optimizando la infraestructura, las instalaciones y las reparaciones de los servicios de campo.
¿Qué dicen nuestros clientes?
Husqvarna ‘atiende a los clientes en sus jardines’ con ServiceNow FSM
Husqvarna es una de las empresas y marcas más confiables de Suecia, dedicada al diseño y fabricación de una amplia gama de productos innovadores. Cuando la compañía lanzó una nueva iniciativa para ofrecer sus robots cortacésped líderes en el mercado como un servicio a domicilio para propietarios, seleccionó ServiceNow FSM como la plataforma tecnológica central y motor para desarrollar el negocio.
Con Field Service Management tenemos un 100 % de transparencia en cada etapa. Es fantástico; nunca habíamos tenido eso antes.
Andreas Holm
Program Director, BU Europe at Husqvarna Group
Descubre el poder de una plataforma
¡con un Partner Elite de ServiceNow!
La automatización de flujos de trabajo impulsa la eficiencia y la innovación empresarial. La experiencia de un Partner Elite de ServiceNow te ayuda a escalar tu empresa de manera rápida y sostenible. ServiceNow es un proveedor de plataforma líder que automatiza las operaciones empresariales. Con una suite de aplicaciones intuitivas construidas sobre la plataforma Now, alcanzarás nuevos niveles de automatización de flujos de trabajo e integración de procesos empresariales.
Países en los que operamos
18
Clientes
+1120
Certificaciones
+1770
Expertos en tecnología
+850
Consultores especializados
+200
Puntuación CSAT
4.85/5
Lleva tu servicio al cliente a otro nivel con ServiceNow.
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