En este whitepaper, presentamos dos casos de uso reales para ilustrar dos métodos de co-creación. En primer lugar, la implementación de herramientas de gestión de servicios de TI, el pensamiento de diseño en las fases iniciales de innovación. A continuación, la implementación del Método Rápido (Método Ágil de Devoteam) para el despliegue de procesos y soluciones ITSM, para una configuración rápida y centrada en el usuario. Dos enfoques que pueden utilizarse juntos… o por separado…