En esta serie, queremos que conozcas a los expertos que están liderando el camino en el mundo de Google Cloud y cómo transforman los desafíos en soluciones innovadoras. Hoy tenemos el placer de conversar con Marco Hernán, Presales Engineer y Head of Lumapps en Devoteam. A través de su historia, descubrimos el impacto que tiene su rol, los retos que enfrenta a diario y cómo ha crecido dentro de la empresa.
¿Podrías presentarte brevemente y contar un poco sobre tu rol como Presales Engineer en Devoteam G Cloud?
¡Hola! Soy Marco Hernán, Presales Engineer y Head of Lumapps en Devoteam. Mi rol en la empresa es esencialmente el de un facilitador. Ayudo a nuestros clientes a transformar sus necesidades empresariales en proyectos tangibles, asegurándome de que cada solución tecnológica que proponemos se adapte perfectamente a sus objetivos. Mi función abarca tanto el asesoramiento técnico como el estratégico, y me enfoco en ofrecer el mejor enfoque para cada proyecto en el entorno de Google Cloud.
¿Cómo es un día típico para un Presales Engineer en Devoteam G Cloud?
No existe un día típico en el departamento de Presales, y esa es una de las cosas que más me gusta de este trabajo. Cada día presenta nuevos retos y oportunidades. Debido a nuestro perfil multifacético, trabajamos en diferentes áreas del negocio, desde lo técnico hasta lo comercial, y nos enfrentamos a situaciones variadas que requieren agilidad, creatividad y enfoque. Nuestro trabajo no solo involucra la parte técnica, sino también la parte humana, ya que nos relacionamos constantemente con clientes, equipos internos y otros stakeholders.
¿Podrías compartir algunos ejemplos de proyectos en los que hayas trabajado como Presales Engineer?
Por supuesto. Actualmente, estamos llevando a cabo un proyecto de Experiencia de Empleado para más de 2000 usuarios en uno de los laboratorios más grandes de España. El proyecto implica la implementación de soluciones de Google Workspace para mejorar la colaboración y eficiencia de los empleados, adaptándonos a sus necesidades específicas y garantizando una transición fluida a nuevas herramientas tecnológicas. Es un ejemplo claro de cómo los proyectos en los que trabajamos pueden tener un impacto significativo en la productividad de grandes empresas.
¿Cómo colaboras con otros equipos o departamentos dentro de Devoteam G Cloud?
La colaboración es clave en nuestro rol. En Devoteam, estamos en constante comunicación con todos los equipos de la empresa, especialmente con los departamentos técnicos, comerciales y de soporte. Esto se debe a nuestra capacidad para integrar el conocimiento técnico con las necesidades de negocio. Además, nuestra proactividad nos permite estar involucrados en las fases iniciales de los proyectos, donde podemos aportar ideas frescas y resolver dudas que puedan surgir. La colaboración fluida entre todos los equipos es lo que garantiza el éxito de los proyectos.
¿Qué consejo le darías a alguien que aspira a convertirse en un Presales Engineer en Devoteam G Cloud o en general?
El primer consejo es que estudien constantemente y se certifiquen en todo lo relacionado con Google Workspace y Google Cloud. El aprendizaje continuo es fundamental en un campo tan dinámico como este. También recomendaría aprovechar al máximo las herramientas de inteligencia artificial y otras tecnologías emergentes que están revolucionando la industria. Y lo más importante: tener mucha pasión, energía y una actitud positiva frente a los retos. La combinación de conocimientos técnicos y una mentalidad orientada al cliente es esencial para tener éxito en este rol.
Marco Hernán
Presales Engineer en Devoteam
¿Cómo llegaste a este puesto?
Mi camino comenzó como consultor en Nubalia, donde adquirí una valiosa experiencia trabajando con soluciones de Google Cloud. Después, cuando surgió la oportunidad de volver a Devoteam, no lo dudé ni un segundo. En este tiempo, pude profundizar aún más en mi área de especialización y tomar el liderazgo de proyectos importantes, lo que me llevó a este puesto.
¿Qué es lo mejor de tu trabajo?
Lo mejor de mi trabajo es, sin lugar a dudas, es mi equipo. En Devoteam, encuentro compañeros que son más que colegas; son personas con las que puedo compartir ideas, aprender y enfrentar desafíos juntos. La libertad y confianza que me otorgan también es fundamental para sentirme motivado y comprometido con mis proyectos. Además, la cultura de trabajo abierta y colaborativa realmente hace que cada día sea un desafío.
¿Cuáles son los aspectos más desafiantes de tu trabajo y cómo los superas?
Uno de los mayores retos en mi rol es encontrar la mejor manera de satisfacer las necesidades complejas de nuestros clientes. A menudo, los clientes tienen expectativas altas y requieren soluciones personalizadas, lo que puede ser complicado. Sin embargo, siempre puedo contar con el apoyo de mi equipo, tanto a nivel técnico como estratégico, para encontrar la mejor solución posible. La comunicación constante y el enfoque en el trabajo en equipo son clave para superar estos desafíos.
¿Puedes describir un proyecto en el que hayas trabajado como Presales Engineer y los pasos que seguiste para llevarlo a cabo?
En el proyecto de Experiencia de Empleado que mencioné antes, comenzamos con una reunión inicial con el cliente para comprender sus necesidades y presentar las soluciones de Google Workspace. Luego, realizamos un discovery para profundizar en los requerimientos específicos de cada usuario y equipo dentro de la empresa. A continuación, preparamos una demostración personalizada de todo el entorno para validar que las soluciones propuestas cubrieran todas las expectativas del cliente. Posteriormente, habilitamos el acceso a la plataforma y seguimos en contacto con el cliente a través de sesiones periódicas de seguimiento para garantizar que todo esté funcionando correctamente.
¿Cómo describirías a tu equipo? ¿Cómo os movéis juntos?
Mi equipo es super colaborativo y siempre está listo para enfrentar cualquier desafío. Cada uno se enfoca en su área, pero siempre nos ayudamos entre todos. Lo más importante para que funcione bien todo es la comunicación constante, la confianza que tenemos entre nosotros y saber adaptarnos a lo que surja.
¿Qué significa para ti “Ir a lo grande” (GO BIG)?
Para mí, “Ir a lo grande” significa tener la mentalidad de no temer a los retos. Significa estar dispuesto a salir de la zona de confort, enfrentar problemas complejos y encontrar soluciones innovadoras. Es un enfoque que involucra dar siempre el 100%, estar al pie del cañón y nunca rendirse, sin importar cuán grande sea el desafío.
Tu trabajo en 1 palabra, ¿cómo lo describirías?
Conector. Soy el puente entre la tecnología de Google y las necesidades de nuestros clientes.
Conclusión
La historia de Marco Hernán refleja el dinamismo y la pasión por la innovación que caracterizan a los profesionales de Devoteam. Su rol como Presales Engineer va mucho más allá de la tecnología; se trata de conectar con los clientes, comprender sus necesidades y ayudarlos a alcanzar sus objetivos a través de soluciones personalizadas y efectivas. Gracias a su compromiso, su trabajo en equipo y su enfoque en el aprendizaje continuo, Marco no solo contribuye al éxito de los proyectos, sino también al crecimiento de Devoteam como líder en soluciones de Google Cloud.
¿Te gustaría seguir una carrera llena de retos y crecimiento, como la de Marco?
En Devoteam, siempre estamos buscando personas con pasión, actitud y ganas de aprender. Si quieres formar parte de un equipo dinámico y trabajar en proyectos innovadores, descubre nuestras posiciones abiertas y empieza tu propia trayectoria con nosotros.