Lyt med, når Brian Kjær fra EG deler udfordringer og gevinster ved at implementere én CSM-løsning på tværs af den samlede forretning med fuld procesunderstøttelse af både ITSM og CSM.
Med tusindvis af kunder er det vigtigt, at den support og ikke mindst service, som kunderne oplever, er i top. EG leverer løsninger til mange forskellige brancher, ofte specielt tilpasset specifikke opgaver, og dette stiller store krav til både faglighed og service i kundesupporten.
Kom med på den rejse EG har været igennem, hvor kompetencer, processer og ikke mindst værktøjer er vendt og drejet for at skabe den optimale kundesupport.