Se og hør hvordan PensionDanmark har arbejdet data fra deres call center og sagsbehandling til at give bedre digital service til deres medlemmer i optagelsen af vores webinar optaget 3. juni 2021:
PensionDanmark er et af landets mest digitaliserede pensionsselskaber, med stor fokus på robotics og optimering af processer. Kig med, når forretningsanalytikerne Jan Dalgaard og Helle Ravn viser, hvordan organisationen har brugt data og automatisering til at skabe de rigtige overblik over performance for service i call-center og sagsbehandling. Hør, hvordan indsigterne bliver brugt til at forbedre kundeservice, se eksempler på dashboards bygget i Tableau, data-arbejde i Alteryx og få indblik i overvejelserne, der ligger bag.
PensionDanmarks data-setup er udviklet i samarbejde med Devoteam Data Driven (tidligere Inviso by Devoteam). Webinaret er en unik mulig for at få indblik i, hvordan man kan arbejde smartere med data fra call centre og sagsbehandling – ikke kun i pensionsbranchen, men alle steder.
Talere:
Jan Dalgaard, forretningsanalytiker PensionDanmark
Helle Ravn, forretningsanalytiker PensionDanmark
Mads Krarup, BI Product Owner, Devoteam
Tobias Macdonald, (Moderator) Inviso by Devoteam