DevoteamInsightsKøbenhavns Kommune strømliner de administrative processer med ServiceNow

Københavns Kommune strømliner de administrative processer med ServiceNow

Share

Øjebliksbilledet

1

Største HR ServiceNow-sag i Nordeuropa

2

Forbrug på omkring 30 millioner kroner på projektet, som skal betale sig tilbage på fire år

3

Optimeret ledelsessystem gennem en enestående platform, der øger effektiviteten for over 47.000 medarbejdere med mere end 160.000 sager behandlet i første kvartal

Udfordringen

Københavns Kommune huser mere end en halv million mennesker. Den lokale regering havde problemer med at håndtere administrative processer og interne processer.

Københavns Kommune satsede tidligere på 100 indberetningssystemer, et CRM-system og andre integrationer og automatisering, der havde en klart forældet strategi.

For at være på forkant med digital udvikling og imødekomme skiftende medarbejderbehov på den digitale front var det op til Devoteam at komme med en løsning, der ville strømline alle disse processer på én platform.

Løsningen

Som elite ServiceNow-partner fandt Devoteam den perfekte løsning i dette agile alt-i-et cloud-administrationssystem.

Integrationen af ServiceNow har øget automatisering og arbejdsgange, hvilket resulterer i et bedre overblik over sager og generelt mere effektiv administration.

Forandret til det bedre

Brug af et moderniseret, tilpasset og intuitivt system med 30 større administrative processer, der installeres og automatiseres

Implementering af en agil cloud-løsning, der sparer 30% årligt på IT-systemet til understøttelse af administration

Sikring af alle følsomme processer og opnåelse af 10 % i ressourcer på specialområder

Vores samarbejde med Devoteam har været fremragende. De har nogle yderst kompetente udviklere, som har sat sig ind i vores forretning og dermed kunne rådgive os om de kravspecifikationer, vi har haft.

Susanne Hansen

Kontorchef, Københavns Kommune

Vil du vide mere? Kontakt os her.