ServiceNow customer workflows

Vind, og behold kunder med CSM/FSM-workflows

Din virksomhed har brug for loyale kunder for at fremtidssikre sig. Med optimerede back-end-operationer kan du optimere effektivitet og muliggøre fremragende kundeoplevelser og -tilfredshed.

En god kundeoplevelse
frem for alt.

Maksimér dine kunders livstidsværdi.

Loyale kunder er din virksomheds hjerteblod. For at kunne levere hurtige og glidende kundeinteraktioner har du brug for en samlet selvbetjeningsportal og strømlinede arbejdsopgaver og processer. Med ServiceNows CSM/FSM-workflows kan du levere værdiskabende kundeoplevelser gennem effektivt styret lokationsbaseret arbejde og optimere manuelle kundeprocesser.

Tag en snak med os

En mand i jakkesæt giver en anden mand hånd.

Devoteam tilgang

Hvordan vi gør det

Styrk kunderne med en selvbetjeningsportal

Reducér friktion, og optimér kundeoplevelsen med strømlinet selvbetjening og forudsigelig intelligens. Skab tillid hos dine kunder med gennemsigtighed og automatiserede løsninger på almindelige forespørgsler.

Skab en kontinuerlig forbindelse med dine kunder

Vær til stede, når dine kunder har brug for dig. Skab problemfri kundeoplevelser med ensartede interaktioner på tværs af alle kanaler og enheder.

Boost effektiviteten af din kundesupport

Frem kundeloyalitet ved at løse komplekse problemer for dine kunder roligt og hurtigt. Brug strukturerede workflows til at gøre det nemmere for dine teams at arbejde bedre sammen.

Løs potentielle problemer proaktivt

Opdag, og løs mulige problemer, før de påvirker kunderne, med proaktiv IoT og smart ops.

Administrér dine serviceydelser mere effektivt i marken

Øg kundetilfredsheden, og øg produktiviteten ved at optimere infrastruktur, installation og reparationer i marken.

Hvad siger vores kunder?

Husqvarna ‘møder kunder i deres haver’ med ServiceNow FSM

Husqvarna er en af Sveriges mest betroede virksomheder og mærker, der designer og bygger en bred vifte af banebrydende produkter. Da virksomheden lancerede et nyt foretagende, der har til formål at tilbyde sine markedsledende robotplæneklippere til husejere som hjemmeservice, valgte de ServiceNow FSM som den centrale teknologiplatform, som forretningen skulle bygges på.

Læs hele historien

Alle historier

Med Field Service Management har vi 100 % gennemsigtighed på alle trin. Det er fantastisk, det har vi aldrig haft før.

Andreas Holm

Programdirektør, BU Europe hos Husqvarna Group

Opdag platformens fulde potentiale…

…med en ServiceNow Elite-partner

Workflowautomatisering accelererer virksomhedens effektivitet og innovation. Som en ServiceNow Elite-partner besidder vi den ekspertise, der skal til for at hjælpe dig med at skalere din virksomhed hurtigt og bæredygtigt. ServiceNow er en førende platformudbyder, der automatiserer virksomhedsdrift. Med en suite af brugervenlige applikationer bygget på Now-platformen kan du opnå hidtil uopdagede niveauer af workflowautomatisering og forretningsprocesintegration.