DSB gik mandag i luften med ServiceNow og deres nye Service Desk. Projektet omfatter en kompleks og bred ServiceNow ITSM implementering, som støtter 8 ITSM processer, en helt ny serviceportal, og utallige integrationer til legacy systemer og API’er til DSBs Service Providers (SP).
I det samlede projekt har Devoteam Danmark hjulpet DSB med en kompetent implementering af processer og værktøjer til at understøtte DSB’s sourcing-strategi. Specifikt har Devoteam konsulenter designet og implementeret et SIAM-rammeværk, samt bistået i realiseringen af det nye sourcing set-up, herunder implementering af Service Management processer i ServiceNow og integration til den nye leverandør.
Det var et glad og lettet team, som kunne fejre go-live dagen med flotte lagkager.
Et stort tillykke til DSB og vores dygtige team, som har styret projektet igennem!