Energinet.dk har i samarbejde med Devoteam lavet en kundeservice-applikation i ServiceNow, som skal anvendes til håndtering af henvendelser fra både kunder og samarbejdspartnere til Energinet.dk
Løsningen indeholder en serviceportal, hvorigennem kunderne kan tage kontakt samt søge hjælp til selv-hjælp, gennem en rolle-baseret anvendelse af knowledge management modulet i ServiceNow.
Energinet.dk har store forventninger til løsningen, og forventer at benytte ServiceNow til mange flere forretningsområder i organisationen.
