DevoteamAmazon Web ServicesKundeoplevelse

Forvandl din kundeoplevelse med AWS

Amazon Connect, det AI-drevne Contact Center fra AWS udnytter AI, ML og automatisering til at levere en fremragende kundeoplevelse.

Tag kontakt

Udforsk succeshistorier

Kundeservicelandskabet ændrede sig

Kunder, medarbejdere og iværksættere befandt sig i ukendt territorium og redefinerede måden, de arbejder og driver forretning på, og ikke uden udfordringer. Før pandemien var fjernarbejde en sjældenhed i kundeservicesektoren på grund af infrastrukturbegrænsninger. Men når virksomheder tager dette nye paradigme til sig, finder de ofte, at deres eksisterende systemer er dårligt forberedte til opgaven.

Begynd din rejse

AI-drevet Contact Center

Omnichannel Cloud
Kontakt Center Service

Omkostningseffektivt

Mød og overgå nyligt øgede kundeforventninger.

Udnyt AI og ML

Med hyppige produktforbedringer er der ingen grund til at vente på årlige eller halvårlige opdateringer for at tilføje nye funktioner problemfrit.

Styrke agenter

Ingen faciliteter vedligeholdelse eller overhead at betale for. Ingen komplekse, dyre licensmodeller er kun nødvendige for det, de bruger. Ingen langsigtede forpligtelser eller høje forudgående omkostninger. Intet udstyr at købe (udover headset og bærbare computere).

Udvikle og skalere

Få ekspertsupport til kontaktcenter-migrering og teknologiintegrationer

Forbedring af kundeoplevelsen med AI-drevet Contact Center

Efter at have implementeret Amazon Connect fokuserer organisationer på funktioner, der forbedrer kundeoplevelsen og reducerer KPI’er, med hurtig implementering og brugsbaseret prisfastsættelse.

Amazon Lex til AI-drevne chatbots og samtalegrænseflader.
Opkaldsgodkendelse i realtid med maskinlæring via Amazon Connect Voice ID.
Samlet grænseflade til styring af taleopkald og chats med Amazon Connect Tasks.
Fuldteksttransskriptionssøgning, analyse og sentimentanalyse med kontaktlinse.
Samlede kundeprofiler med de seneste oplysninger via Amazon Connect-kundeprofiler.
Hurtigere agentsupport med Amazon Connect Wisdom til hurtige infosøgninger.

Hvorfor arbejde med Devoteam?

Hos Devoteam ved vi, at effektiv brug af AI er afgørende for moderne virksomheder.

Vil du bruge AI’s kraft effektivt til din virksomhed? Devoteam kan hjælpe! Vi har været AWS Premier Consulting Partner siden 2012 og ydet ekspertrådgivning om AWS-teknologier. Med et team på over 500 AWS-specialister får du den support, du har brug for til at bygge skalerbar infrastruktur og opdage nye måder at arbejde med AI, data, sikkerhed og applikationer på. Stol på vores prisvindende ekspertise til at genopfinde din virksomhed og blive en moderne virksomhed.

Tag kontakt